Nos cartouches sont garanties pendant une année mais il faut prendre en considération que notre garantie ne couvre pas le cas suivant:
La mauvaise utilisation par le client, exemple: Casse, forcer d’installation, faute de référence lors de la passation d’une commande, une mauvaise condition de stockage.
Cas 1 : Cartouche non détecté
Le client doit envoyer une capture d’écran du message d’erreur qui s’affiche sur l’écran de l’imprimante ou du PC (et s’il n’y a pas un afficheur il doit être envoyé une photo du bouton qui clignote) ====> Dans ce cas le client sera remplacé ou rembourser s' il demande le remboursement avant l'échéance de la période de rétraction (14jours).