Mon imprimante HP ne reconnait pas ma cartouche compatible

Mon imprimante HP ne reconnait pas ma cartouche compatible

Lorsqu'il s'agit de cartouches compatibles, nous avons observé que certaines questions reviennent fréquemment :

1. "Mon imprimante HP ne reconnaît pas ma cartouche compatible."

2. "Mon imprimante HP affiche des messages d'erreur concernant la ou les cartouches installées."

3. "Mes cartouches compatibles ne sont pas reconnues par mon imprimante HP."

Si vous êtes confronté à ces problèmes et que vos cartouches compatibles ne fonctionnent pas avec votre imprimante HP, cet article vous sera utile. Nous avons regroupé les situations les plus courantes et nous répondons à toutes vos questions concernant vos cartouches d'encre compatibles.

1. J'ai remplacé une cartouche HP par une cartouche d'encre compatible ou une cartouche remanufacturée.

La première étape consiste à vérifier que la référence de votre nouvelle cartouche compatible ou remanufacturée est compatible avec le modèle de votre imprimante. Si vous avez choisi une cartouche de la marque Toner Services, vous pouvez vérifier cette information sur notre site toner.fr. Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut de notre site ou naviguer dans le menu pour sélectionner la marque et le modèle de votre imprimante.

2. Désactiver la protection de la cartouche HP.

Si votre imprimante HP affiche les messages d'erreur tels que "Cartouche HP protégée installée" ou "Cartouches d'encre non HP installées", cela signifie que la cartouche d'origine est verrouillée pour une utilisation exclusive avec votre imprimante. Vous pouvez désactiver cette protection depuis les paramètres de votre imprimante HP.

3. Cartouche défectueuse.

Si aucune des solutions précédentes ne résout le problème, il est possible que votre cartouche soit défectueuse, et vous devrez la remplacer.

4. J'utilise régulièrement des cartouches compatibles ou remanufacturées.

Si vous utilisez habituellement des cartouches d'une marque spécifique et que vous essayez une nouvelle marque de cartouche compatible, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour aider votre imprimante à reconnaître la cartouche :

• Retirez toutes les cartouches de votre imprimante.

• Éteignez et débranchez votre imprimante de la prise secteur.

• Nettoyez délicatement les puces de vos cartouches (si elles en ont) avec un chiffon sec.

• Attendez environ 2 minutes.

• Réinsérez toutes les cartouches dans les emplacements dédiés, en vous assurant qu'elles soient bien enclenchées (vous devriez entendre un "clic").

• Rebranchez et rallumez votre imprimante.

Si cela ne suffit pas, vous pouvez également effectuer un nettoyage des têtes d'impression sur votre imprimante HP.

5. Messages d'erreur : "Cartouche d'encre usagée ou non d'origine" ou "Contrefaçon détectée".

Vous pouvez ignorer ces messages en cliquant sur "OK" puis sur "Suivant". Vos impressions fonctionneront normalement, que vous utilisiez des cartouches originales ou compatibles. Vous avez la liberté d'utiliser des cartouches remanufacturées ou génériques sans affecter la qualité de vos impressions.

6. Message d'erreur : "Des cartouches HP authentiques précédemment utilisées sont installées".

Vous pouvez également ignorer ce message en cliquant sur "OK", et vos impressions fonctionneront correctement avec des cartouches compatibles ou remanufacturées.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à résoudre les problèmes liés à l'utilisation de cartouches compatibles avec votre imprimante HP. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à les poser.